Quels avantages à commander régulièrement sur notre site ?
Quels avantages à commander régulièrement sur notre site ?
Cadeaux surprises : Pour votre 10e commande, attendez-vous à une surprise spéciale de la part de l'équipe Ouiket.
NOTRE HISTOIRE
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Il était une fois...
L'idée de Ouiket est née de la volonté de surmonter les difficultés liées aux transferts d'argent au Gabon et à la dilapidation des fonds envoyés à nos proches qui y vivent. Pour résoudre ces problèmes, Ouiket a été créé. Notre objectif est de simplifier la vie des Gabonais de la diaspora et de leur permettre d'assister leurs proches à tout moment.
Nos avis clients
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Livrez-vous dans toute les villes du Gabon?
Pour le moment, nous livrons uniquement dans les villes suivantes :
• Libreville
• Port-gentil
• Franceville
• Moanda -
Pouvez-vous être livré(e) le même jour de la commande ?
Oui, si toutes les conditions sont réunies. Vos proches recevront votre commande quelques heures après le paiement.
Pour une commande normale,
le délai est de 24 heures après réception de la commande.En cas d'imprévus, nous vous enverrons un e-mail pour le suivi de votre commande.
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Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons plusieurs modes de livraison, pour répondre au mieux à vos besoins.
- Livraison normal : 6,99€
- Livraison en Point relais: 4,99€
- Livraison gratuite : offerte à partir de 79,99€ d'achat
Dans le cadre de promotions spéciales ou récompenses de notre programme de fidélité, certains modes de livraison pourrait vous être offerts.
*Toutes nos commandes sont expédiées sous 24 heures maximum
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Comment passer commande sur notre site ?
Notre boutique en ligne est ouverte 24h sur 24 tous les jours de la semaine. Le processus de commande se décompose en plusieurs étapes :
1- Panier : vérifiez le contenu de votre commande. À cette étape vous pouvez modifier les quantités.
2-Informations client : saisissez vos informations personnelles et adresse de livraison.
3- Livraison : choisissez le mode de livraison que vous souhaitez en fonction des choix qui vous sont proposés.
4- Paiement : il vous est proposé plusieurs modes de paiement, à vous de choisir. Vous pouvez vérifier le contenu de votre commande sur le récapitulatif (article(s) et service(s) en option, mode et frais de livraison).
5- Confirmation de commande : pour être sûr que votre commande a bien été enregistrée vous devez arriver jusqu'à cette étape. Vous pouvez dès à présent imprimer votre confirmation de commande. Vous recevrez également une confirmation par e-mail avec la référence de votre commande et le numéro de suivi.
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Comment annuler votre commande ?
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement, si vous respectez les conditions ci-dessous.
Pour annuler votre commande, veuillez contacter le service clientèle par
- e-mail : ouiket.service@gmail.com
- Via notre formulaire de contact :
En indiquant votre numéro de commande (que vous trouverez sur votre e-mail de confirmation de commande).
Le délais de rétractation (hors commande avec livraison Express) est de 24H maximum.
Si la commande est passée avec la livraison Express en 2H, vous diposez d'un délais de 30 min pour annuler la commande sans frais.
Ne vous inquiétez pas, nous vous répondrons dans les 24H maximum !
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Comment suivre votre livraison ?
Vous pouvez demander ou se situe votre commande via notre formulaire de contact : cliquez-ici
Nous vous répondrons sous 24 heures maximum.
*Veillez à vérifier votre boite mail "spam", pour ne pas manquer notre réponse.
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Pourquoi acheter chez nous ?
Chez Ouiket, nous apportons un grand soin au choix de nos produits.
Nos produits sont testés et approuvés par notre service et nous mettons tout en œuvre pour que vous les découvriez et viviez une expérience d'achat optimale.
Mais ce n'est pas tout ! :
• Vous soutenez l'économie locale Gabonaise en achetant des produits locaux.
• Vous économisez de l'argent (en moyenne 20% d'économie, en achetant des courses sur notre site plutot qu'en envoyant l'argent par transfer bancaire.
• Commande en ligne 100% sécurisée par carte de crédit, PayPal ou Mollie.
• Garantie satisfait ou remboursé (si le contenu du colis n'est pas celui commandé, nous vous remboursons)
• Possibilité de livrer vos proches (avec la livraison express en 2H)
• Service clientèle compétent et professionnel - à votre service 7 jours sur 7.
• Des milliers de personnes nous font déjà confiance !
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Horaires de notre service client
Notre Service Après Vente est joignable 7 jours /7 et 24h/24h via notre formulaire de contact et par e-mail.
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Quelles langues parlent notre service client ?
Notre équipe de SAV parle Français et Anglais.
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Garantie produit défectueux
Si il y a un problème dû à notre faute ou au produit, nous vous offrons un bon d’achat d'une valeur équivalente.
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Les paiements sont t-ils sécurisés sur votre site ?
Oui, les paiements sont sécurisé sur notre site. Nous utilisons le système « 3D Secure » et les informations de votre carte bancaire sont cryptés afin de vous protéger et d’assurer qu’aucune donnée ne transite en clair sur internet.